Como sei que o pagamento do meu pedido deu certo?

O pagamento é confirmado em até 2 dias úteis, e você receberá um e-mail de confirmação.
Lembre-se de adicionar nosso domínio como confiável em seu e-mail, assim nossos comunicados não cairão na caixa de spam.
Você também pode acompanhar o status do seu pedido na página "Meus Pedidos" sempre que desejar.

Como saber o valor do frete?

O frete é calculado de acordo com o peso, dimensão dos produtos e o endereço de entrega.
Para saber o valor exato, basta inserir o seu CEP no carrinho de compras.

Como funciona o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega varia conforme o seu endereço.
Para mais detalhes, acesse nossa Política de Frete.

Como recebo minha nota fiscal?

Sua nota fiscal é enviada por e-mail assim que o pagamento for confirmado.

Como utilizar um CUPOM DE DESCONTO?

Antes de finalizar sua compra, no carrinho, insira o código do cupom de desconto.
O sistema identificará automaticamente o desconto e atualizará o valor total antes da finalização da compra.

Quantos milésimos de banho têm as semi joias?

Nossas semi joias possuem 5 milésimos de camada de ouro e 40 milésimos de camada de prata, o que garante excelente qualidade e durabilidade.
Por isso, oferecemos 1 ano de garantia no banho.

Não aplicamos verniz em nossas peças, pois ele reduz a beleza do banho. Como utilizamos camadas espessas, o verniz não é necessário — geralmente só é usado em peças com até 1 milésimo de banho.

As semi joias dão alergia?

Não. Nossas peças são antialérgicas e livres de níquel, ou seja, não causam alergias nem irritações na pele.

Posso retirar meus produtos na loja?

Sim! É possível fazer a retirada em loja física, seguindo os procedimentos descritos na nossa página de frete e envio. (Clique aqui para saber mais)

Posso parcelar minhas compras?

Sim!
Você pode parcelar em até 3x sem juros, ou até 12x com juros, conforme as condições da bandeira do seu cartão.

• Parcela mínima: R$ 5,00

• Usamos sistemas seguros como: MercadoPago, PayPal, Cielo e Getnet, que protegem seus dados financeiros.

• Compras por PIX não são parceláveis, mas garantem 5% de desconto.

Esta loja é confiável?

Sim!
A Olívia Vieira (antiga De Carvalho Jóias) tem mais de 30 anos de tradição, reconhecida pela excelência de seus produtos.
Nosso site possui certificação de segurança especializada, garantindo a proteção dos seus dados durante todo o processo de compra.

Fiz uma compra, mas ela consta como cancelada. Por quê?

As compras passam por análise da operadora do cartão e do nosso sistema de pagamentos.
Se a transação não for aprovada em até 2 dias úteis, ou houver indícios de risco, a compra será cancelada automaticamente.
Nesse caso, recomendamos entrar em contato diretamente com a operadora do seu cartão.

Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail:
📩 [email protected]
Teremos prazer em ajudar!