Como funciona nossa garantia

Todos os nossos produtos contam com 90 dias de garantia para defeitos de fabricação:

• A garantia tem prazo de 90 dias a partir da data de recebimento do produto;

• A Olívia Vieira tem até 30 dias para solucionar qualquer problema referente à garantia, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC);

• Peças com defeito serão consertadas ou substituídas por outra igual;

• Caso não seja possível realizar a substituição, será gerado um cupom de desconto no valor pago, que poderá ser utilizado em nosso site;

• O frete de envio até a Olívia Vieira, em caso de garantia, não é coberto pela empresa e o custo é de responsabilidade do comprador. Já o frete de devolução ao cliente será custeado pela Olívia Vieira, via envio normal;

• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, conforme detalhado abaixo.

Além dos 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, nossas semi joias possuem garantia adicional na folheação/banho:

• 1 ano para peças banhadas a ouro

• 6 meses para peças banhadas a prata

• Garantia eterna para prata pura 925 (garantia da pureza do metal)

Todas as nossas peças possuem banho antialérgico de alta camada!

Condições que invalidam a garantia (mau uso):

• Peças quebradas;

• Peças escurecidas por sujeira;

• Peças incompletas (sem fecho, elo, etc.);

• Peças arranhadas ou amassadas;

• Peças arrebentadas;

• Cor alterada (ex: avermelhado), devido a limpeza incorreta ou uso de produtos químicos;

• Pedras opacas ou leitosas;

• Prata 925 oxidada (a oxidação é um processo natural);

• Peças desgastadas pelo uso.

Caso a avaliação técnica da peça identifique algum dos problemas acima, a troca ou emissão de cupom será recusada, e a devolução do produto só será feita mediante pagamento antecipado do frete de retorno.

Produtos promocionais não serão trocados em nenhum caso.

Como cuidar de sua semi joia

Para preservar a beleza e durabilidade das suas peças, siga essas orientações:

1. Evite contato com produtos químicos como perfumes, cosméticos, loções e produtos de limpeza. Use as joias apenas depois de aplicar esses produtos.

2. Remova as joias durante atividades físicas para evitar atrito, suor e impactos que causam desgaste.

3. Limpeza adequada: Use uma flanela macia ou escova de cerdas suaves. Não utilize produtos abrasivos ou químicos fortes.

4. Armazenamento correto: Guarde as peças em local seco, separadas umas das outras, em saquinhos de tecido ou caixas com divisórias.

5. Evite o contato com água: Retire as joias antes de banhos, natação ou tarefas que envolvam água.

6. Faça manutenção regularmente: Verifique fechos, desgastes ou danos. Se necessário, procure um profissional.

Seguindo essas dicas, suas joias da Olívia Vieira permanecerão lindas e brilhantes por muito mais tempo!